6 grunner til å velge HubSpot
Ser du etter et moderne CRM som henger sammen med verktøyene dere bruker til salg, service og markedsføring? Da er HubSpot verdt å se nærmere på.
I denne artikkelen
Ser du etter et moderne CRM som henger sammen med verktøyene dere bruker til salg, service og markedsføring? Da er HubSpot verdt å se nærmere på.
Du har sikkert allerede kommet over HubSpot et par ganger. Det finnes mange CRM-systemer, men HubSpot har noen fordeler vi skal se på her.
HubSpot er en av de største plattformene for CRM og kundeopplevelse. Den lar deg følge hele kundereisen og kobler sammen salg, marked og kundeservice i én plattform.
For å gi deg en idé om hva HubSpot kan gjøre for virksomheten din, er dette seks gode grunner til å velge HubSpot:
- Lar deg ta gode beslutninger basert på kundedata
- Full sporbarhet, analyse og rapportering på avkastning (ROI)
- Enkel å bruke: For ulike roller og typer brukere
- Automatisering av kundeoppgaver og oppfølging
- Integrasjon med systemene dere allerede bruker
- Passer for vekstselskaper, små og mellomstore bedrifter og store organisasjoner
Det er viktig å ha data å ta beslutninger på, men det kan være krevende både å samle dataene (dere har mange systemer), å analysere dem og å gjøre forståelsen om til innsikt og konkrete handlinger.
1. HubSpot lar deg ta kvalifiserte avgjørelser basert på kundedata
En av de beste grunnene til å velge HubSpot er at du kan kjenne igjen og følge brukere på tvers av de digitale flatene dine: nettsider, landingssider, sosiale medier, e-post og så videre.
HubSpot samler og analyserer informasjon om leads, potensielle kunder og kunder. Det gir deg informasjonen du trenger for å skaffe nye kunder og beholde dem du har.
HubSpot viser all informasjonen på ett sted, med dashbord og rapporter du kan tilpasse.
Du kan også automatisere kommunikasjonen ut fra dataene du har om kontaktene. Da kan salg og marked bruke tiden på det som er viktig, og de får beskjed fra HubSpot når
- et lead eller en kunde ser etter noe spesielt
- noen viser tegn til at de er i ferd med å bli kunde
- noen har mistet interessen for dere
- noen ser på en bestemt nettside eller et bestemt innhold
- noen får endret status til MQL eller SQL
- eller noe annet skjer som tilsier at kunden trenger oppmerksomhet.
2. Du kan måle, analysere og rapportere på ROI
I tillegg til at alle dataene ligger på ett sted, har HubSpot et eget verktøy for rapportering.
Her kan du lage standardrapporter fra ferdige maler, eller lage dine egne rapporter.
Fordi verktøyet er en del av HubSpot-plattformen, kan det hente ut og analysere data fra marked, salg, service og nettstedet.
Det gir et helhetlig bilde av virksomheten, og du kan måle effekten av salgs- og markedstiltakene.
3. Enkel å bruke, uansett rolle og nivå
Å investere i et verktøy for CRM, salg, markedsføring eller kundeservice er ikke enkelt. Ofte er det en lang prosess der dere veier ulike leverandører og kombinasjoner av systemer opp mot hverandre.
Mange har angret etter å ha kjøpt en løsning som lovet å endre måten de driver forretning på, bare for å oppdage at den er tung å lære, at de ansatte ikke liker den, og at de er tilbake der de begynte, eller i verste fall enda dårligere stilt.
HubSpot har lagt vekt på brukervennlighet fra starten. Systemet er laget for at folk skal bruke det i hverdagen, ikke bare for at det skal se bra ut i en demo.
Daglig leder, salgsleder, selger, markedssjef, digital markedsfører eller kundeservicemedarbeider: HubSpot har enkle og gode verktøy for alle.
4. Automatisering av kundeorienterte oppgaver og -oppfølging
HubSpot har innebygd automatisering for markedsføring, salg og service.
Når det kommer inn ny informasjon om en kunde eller et lead, oppdateres HubSpot uten at noen nødvendigvis må gjøre noe.
Så lenge kontakten har et forhold til virksomheten din, får du gradvis mer data uten manuelt arbeid.
Enten du kommuniserer med leads eller kunder gjennom arbeidsflyter, salgssekvenser, e-post eller servicesaker, lar HubSpot deg automatisere det meste.
Du kan for eksempel lage en arbeidsflyt som sender en serie e-poster til en potensiell kunde etter at hun eller han har lastet ned en e-bok, og som stopper automatisk når vedkommende når et bestemt mål, for eksempel har booket et møte, kontaktet en selger eller blitt kunde. Innholdet i e-postene kan tilpasses hver mottaker.
Du kan også tilpasse kommunikasjonen ut fra stillingstittel, interesser eller andre data HubSpot har samlet.
Automatisering finnes i Marketing Hub, Sales Hub og Service Hub.
Personlig tilpasning kan være en liten endring i de to eller tre første setningene i en e-post, som viser at du forstår mottakerens problemer eller ser de samme mulighetene.
Automatisering sparer tid, penger og administrasjon, men aller best er at det gir rom for å skape gode kundeopplevelser. I dag har HubSpot også AI-verktøy som hjelper deg å skrive e-poster, oppsummere kundehistorikken og holde dataene oppdatert.
5. Integrasjon med dine nåværende produkter (tech stack)
En moderne løsning skal ikke låse deg inne. Integrasjoner med de andre systemene virksomheten bruker, er svært viktige.
I HubSpots markedsplass for apper finnes det over 1 500 ferdige integrasjoner, for eksempel mot Gmail, Outlook, LinkedIn, Facebook, Shopify, SurveyMonkey, Hotjar, Typeform, Salesforce, Microsoft 365, Zendesk, Mailchimp, Google Kalender og Outlook-kalenderen.
I tillegg har HubSpot et API som gjør det mulig for utviklere å lage egne integrasjoner mot andre applikasjoner og plattformer.
Applikasjoner kan integreres direkte, slik at dataene i HubSpot oppdateres fortløpende. Du kan også lage egne kort i CRM-et som henter informasjon fra andre systemer, uten at systemene må integreres fullt ut.
Et eksempel er å koble kontakter og selskaper mot ERP-systemet, så du ser om det finnes ubetalte fakturaer, uten at fakturastatusen må lagres i HubSpot.
Et slikt kort kan også berike dataene i HubSpot. Her er et eksempel med oppslag mot Brønnøysundregistrene:
Vi har laget integrasjoner mot store nordiske forretningssystemer som Visma, Tripletex, SuperOffice, Xledger og 24SevenOffice, og vi har laget egne CRM-kort mot blant annet Brønnøysundregistrene for å utvide HubSpot CRM.
6. Perfekt for scale-ups, SMB og store (enterprise) organisasjoner
Så til de store spørsmålene: Passer HubSpot for oss? Hva koster det? Kan HubSpot vokse sammen med oss?
Hva med pris? HubSpot er ikke den billigste løsningen. Men fordi plattformen kan vokse med dere, blir den ofte rimeligere og bedre i lengden. Hva HubSpot koster, avhenger i stor grad av hvor stor organisasjonen er, hvilke funksjoner dere trenger, og hvor mange som skal bruke den.
(Les mer om hva HubSpot koster, eller kontakt oss for å se på kostnadene for dere.)
Hvem passer HubSpot for? HubSpot passer for virksomheter som selger produkter eller tjenester til bedrifter, forbrukere og det offentlige. Plattformen passer også godt for selskaper som går fra oppstart til vekst, og for store, etablerte selskaper som skal inn i en fase med rask vekst. Grunnen er at HubSpot samler verktøyene for salg, marked og kundeservice i samme løsning.
Men kan løsningen vokse sammen med oss? Er HubSpot-portalen satt opp skikkelig (les artikkelen HubSpot-onboarding bestepraksis for raskt voksende SaaS- og tech-selskaper), kan HubSpot både vokse med dere og hjelpe dere å skape vekst.
HubSpot bruker selv HubSpot. Selskapet hadde rundt 100 000 betalende kunder i 2021 og over 250 000 i 2025.
Det er en ganske grei vekstfart.
Les mer om dette
Vil du vite hva HubSpot kan gjøre for dere? Be om en HubSpot-avklaring.
