Har du søkt på Google etter et svar, har du kanskje fortsatt ikke et tydelig bilde av hva marketing automation, eller markedsautomatisering, egentlig er. Noen mener det er programvare for å automatisere arbeidsflyter, noen mener det er en måte å segmentere publikum på, og noen mener det bare er et moteord for e-postmarkedsføring. Noe av dette stemmer, noe stemmer mindre. Så hva er egentlig marketing automation?
Har du søkt på Google etter et svar, har du kanskje fortsatt ikke et tydelig bilde av hva marketing automation, eller markedsautomatisering, egentlig er. Noen mener det er programvare for å automatisere arbeidsflyter, noen mener det er en måte å segmentere publikum på, og noen mener det bare er et moteord for e-postmarkedsføring. Noe av dette stemmer, noe stemmer mindre. Så hva er egentlig marketing automation?
Kort sagt handler marketing automation om metoder, som regel med programvare, som hjelper bedrifter i både B2B og B2C å følge opp leads bedre, det som på engelsk kalles lead nurturing. Må du ha programvare for å gjøre dette? I teorien nei, men i praksis trenger de fleste det, avhengig av bedriftens størrelse og antall kunder. Er det en måte å segmentere publikum på? Ja, til en viss grad. Et godt system hjelper deg å dele inn publikum og sette markedsføringen ut i livet. Er det et moteord for e-postmarkedsføring? De fleste som jobber med markedsautomatisering, ville nok svart nei, men det er blitt et moteord, og mange bruker det uten å vite hva det betyr. Så la meg forklare det helt konkret.
Oppfølging av leads er noe av det viktigste du gjør for å få nye kunder og beholde dem du har. Marketing automation bruker data om brukerne til å gi hvert lead nyttig innhold, slik at de beveger seg videre i kjøpsreisen på en måte som hjelper i stedet for å forstyrre. Det brukes også etter at et lead er blitt kunde, for å holde kunden fornøyd.
Marketing automation høres kanskje helautomatisk ut, men bak ligger mange timers arbeid, og det krever innsats å få det til å virke. Før markedsautomatisering i det hele tatt er aktuelt, må du ha leads, og da mener jeg ikke en importert e-postliste over alle du vil nå, men ekte leads. Mange synes innhold øverst i trakten, altså grunnleggende informasjon som ikke selger noe, er bortkastet. Men det er oftest slik besøkende finner deg: De vet at de har et problem, men ikke hvordan de skal løse det. Satser du på slikt innhold, får du et nett for leads som er langt mer effektivt og varig enn en e-postliste hentet ut av det blå.
Du trenger også en nettside som er laget for å skape henvendelser, og som gir deg informasjonen et godt system trenger. Du må vite hvor i kjøpsreisen den besøkende er, hva hun eller han er interessert i, og hvordan du kan gi verdi uten å virke pågående.
Det er et helt legitimt spørsmål, for i praksis er det mange som bruker det slik. Det vet jeg av erfaring. Bruker du et system for markedsautomatisering slik, er det på tide å tenke seg om. E-post er en viktig del av markedsautomatisering, men den må brukes slik at den ikke forstyrrer. Tradisjonelt beskrives det som e-poster som sendes automatisk til riktig person til riktig tid.
Slik kan markedsautomatisering se ut i praksis, for eksempel i HubSpot:
Med AI-verktøyene som nå er bygget inn i plattformer som HubSpot, kan også tekstene i e-postene tilpasses mer, men strategien og kvalitetssikringen må fortsatt mennesker stå for.
I HubSpot bygges slike flyter som workflows. Les mer i HubSpot Workflows: Beste praksis for B2B-vekst.
Det første tegnet på at markedsautomatisering kan være lurt, er at du jevnlig får nye og kvalifiserte leads. Begynner det å bli vanskelig å holde oversikt over alle, bør du allerede ha begynt å tenke på det. Det andre tegnet er at du har en tydelig innholdsstrategi som følger kundenes kjøpsreise. Det tredje er at du har en plan for oppfølging av leads som er klar til å skaleres. Det fjerde tegnet, og ikke det minst viktige, er at du er godt i gang med inbound marketing eller annet innholdsarbeid. Uten godt innhold blir det vanskelig å lage markedsautomatisering som virker.
Markedsautomatisering passer ikke for alle. Finn ut hva du vil oppnå, og se om du kjenner deg igjen i tegnene over.
Les mer om dette
Vil du lære mer om inbound marketing? Last ned e-boken Hva er inbound marketing?
Sist oppdatert: 19.10.2026
Mange norske B2B-selskaper vet godt hva de kan, men har ikke bestemt hvem de er best for og hvilken posisjon de vil eie. Når alt selskapet kan, presen…
