Hva er vekstdrevet webdesign?

Redesign av nettsiden. Tre ord som skremmer vettet av bedriftseiere og markedsavdelinger overalt.

Du vet hva de tre ordene betyr. Dere må trylle fram en splitter ny nettside som skal være bedriftens ansikt utad. Dere har utsatt det så lenge som mulig, men vet godt at det nå trengs et skippertak. Besøkstallene står stille, og leads og henvendelser uteblir.

Så da blir det tre måneder i skyttergraven. Masse forberedelser og planlegging. Gjennomgang av innhold. Fokusgrupper som sorterer kort (card sorting) for å finne den beste navigasjonen. Skisser (wireframes) og testing av brukervennlighet. Frustrasjon over budsjetter, og til og med krangel om hvem som skal få hvilken plass på nettsiden. Tenners gnissel over hele linja.

Markedsavdelingen, som jo er hele grunnen til at nettsiden finnes, må legge vanlige oppgaver til side for å ta seg av alle utfordringene med det nye webdesignet. Og det eneste de får igjen, er i beste fall en kvalifisert gjetning om hvordan den nye nettsiden skal gi bedriften mer omsetning.

I et tradisjonelt nettsideprosjekt, der alt settes opp på én gang og så står urørt de neste to til tre årene, flyr subjektive meninger til alle kanter. Grundige analyser basert på data? Det er mer som å sjekke vindretningen og håpe på det beste.

Men saken er at markedsavdelingen ikke har råd til å sette alt annet på vent i tre måneder for å bruke tid og ressurser på en ny nettside, på bekostning av bedriftens forretningsmål.

Så hvordan får markedsavdelingen til begge deler, og med bedre resultater?

Her kommer vekstdrevet webdesign (på engelsk «growth-driven design») inn. Metoden tar tak i alle måtene tradisjonelt webdesign har feilet på, og lager en helt ny prosess.

Vekstdrevet webdesign retter opp feilene i nettsidedesign slik det ble gjort før. Kort sagt er det et ekteskap mellom redesign og markedsføring, der de to målene blir slått sammen til ett.

Test. Lær. Tilpass. Vekstdrevet webdesign er en ny måte å utvikle nettsider på: på kortere tid, med mindre risiko og med bedre resultater. Det er en smartere, smidigere og mer datadrevet måte å utvikle nettsider på, med mindre stress enn tradisjonelle metoder.

Slik definerer vi vekstdrevet webdesign

Vekstdrevet webdesign reduserer risikoen ved tradisjonelt nettsidedesign. Det får vi til med en systematisk metode som gir kortere tid til lansering, med vekt på hvordan de besøkende faktisk bruker nettsiden, og på læring og forbedring hele tiden.

Læring og forbedring er spesielt viktig, fordi vekstdrevet webdesign er en prosess som aldri stopper. I stedet for å gjøre alt på én gang jobber vi i korte runder, eller sprinter, og det er både mindre risikabelt og billigere.

Den gamle måten er å lage ny nettside hvert andre eller tredje år, med utdatert innhold som ikke lenger passer med det organisasjonen prioriterer. Med vekstdrevet webdesign forbedrer du nettsiden ut fra kunnskap: testing, læring og analyser av hva de besøkende gjør på nettsiden.

I stedet for å legge beslag på markedsavdelingen i tre måneder jobber vekstdrevet design tett sammen med både marked og salg.

Vekstdrevet webdesign er altså en mye mer tilpasningsdyktig modell. Bedrifter kan endre markedsføringen etter hvert som forholdene endrer seg og de møter hindringer.

Tradisjonell webdesign svikter deg. Men hvordan?

Forutsetningene for tradisjonell webutvikling er utdaterte, og det er de som skaper problemene. Tenk tilbake på hvordan det gikk da dere laget den nettsiden dere har i dag.

1. Hvordan vil du beskrive opplevelsen i sin helhet?
2. Hva gikk bra, og hva gikk galt i prosessen?
3. Hvor mye tid, energi og ressurser gikk med før den endelig var på lufta?
4. Ble den lansert i tide og innenfor budsjettet?
5. Hvor lenge er det siden nettsiden ble laget?
6. Hvor ofte har du oppdatert den i etterkant?
7. Hvor glad er du for tanken på å lage en ny nettside igjen?

Sannsynligvis opplevde du prosjektet som vanskelig, dyrt og frustrerende. Den tradisjonelle redesignprosessen er full av risiko og tunge utfordringer, og de blir ofte overveldende og gir økonomisk hodebry.

Risikoen ved tradisjonell webdesign

Tradisjonell nettsidedesign overskrider budsjettet.

Slike prosjekter går nesten alltid over budsjettet, fordi det er nesten umulig å prise så store prosjekter riktig. I tillegg endrer teknologien seg gjerne i løpet av de tre til ni månedene det tar å lage nettsiden.

Toppledelsen synes ofte nettsiden er for dyr, fordi store summer må betales før noen får se den nye nettsiden. Ingen sjef liker å bruke så mye ressurser på en nettside. At det heller ikke finnes noen garanti for resultatene, gjør ikke saken bedre.

Det er «dagen derpå» etter forrige redesign. Nervene er tynnslitte.

Ofte henger det fortsatt igjen dårlige minner i bedriften fra forrige gang dere brukte store ressurser på å bygge om nettsiden, for tre til fem år siden. Lysten til å gå i gang med en ny runde er ikke akkurat på topp.

Tradisjonelle nettsider fullføres ikke i tide og er ikke fleksible.

Webdesign etter den gamle modellen tar rett og slett for lang tid. Selv om budsjettet og tidsplanen blir godkjent, har et så stort prosjekt veldig mange deler, folk og trinn. Det er svært vanskelig å sette en nøyaktig pris på en så stor jobb, og å vite hvor lang tid det tar før nettsiden kan lanseres.

Særlig når mange subjektive meninger påvirker resultatet. Derfor er det slett ikke uvanlig at et nettsideprosjekt blir forsinket og går over budsjettet.

Subjektivt design og null garanti for at ytelsen forbedres.

Dette er spesielt skummelt fordi det er du som står ansvarlig overfor ledelsen for at den nye nettsiden gir bedre resultater.

Så det store spørsmålet blir: Etter all tiden, alle pengene og ressursene dere har brukt på den nye nettsiden, hvordan kan du (eller byrået dere har hyret inn) vite sikkert at nettsiden dere lanserer, gir best mulig resultater?

Svaret er at det kan du ikke. Det er helt umulig.

Tradisjonelle nettsider bygger ofte på gjetninger som ingen har testet, uten at det ligger ekte forståelse bak. Kundens ønsker og utviklerens gjetninger blir til antagelser uten grunnlag.

Antagelser som ikke er testet, skader nettsiden. Det dårlige er at slike beslutninger tas hele tiden i prosjektet. Alle markedsavdelinger og byråer har opplevd skrekkhistoriene: En nettside lanseres, og så faller resultatene uten at noen vet hvorfor.

Gir du nettsiden den oppmerksomheten den fortjener? Mange bedrifter må minnes på at nettsiden etter alt å dømme er det viktigste verktøyet de har for salg og markedsføring.

Nettsiden er sannsynligvis navet i all markedsføringen og alt salgsarbeidet ditt. Den er toppselgeren i bedriften, på jobb døgnet rundt. Så hvordan står det til med din?

Etter lanseringen blir en nettside vanligvis liggende uten større oppdateringer i to til tre år. Det er ganske oppsiktsvekkende når nettsiden er selve bærebjelken for salg og markedsføring.

Vekstdrevet webdesign reduserer risikoen ved tradisjonelt nettsidedesign. Vi jobber systematisk for å korte ned tiden til lansering, og for å holde fokus på resultater og på læring og forbedring hele tiden.

Hvordan ser så kontinuerlig forbedring ut i praksis?

Slik gjør vi det:

Vekstdrevet webdesign i praksis

Arbeidet deles i tre faser.

1. Strategi. Før vi tegner noe, finner vi ut hvem nettsiden er for, og hva den skal oppnå:

• Kjøperpersonaer: Hvem er drømmekundene, hvilke problemer har de, og hvordan kan dere gjøre livet deres enklere?
• Konverteringsstrategi: Hvordan finner målgruppen nettsiden, hvordan bruker de den, og hvorfor forlater de den?
• Struktur og søkeord: Hvilken vei skal de besøkende gå fra første besøk til henvendelse, og hvilke søkeord bruker de?
• Innhold: Hva skal stå på sidene for at folk skal finne det de leter etter og ta kontakt?

2. Første versjon. I stedet for å bygge alt på én gang lager vi raskt en nettside som er bedre enn den dere har, med skisser, design og utvikling. Den skal være lett å bruke, lett å forstå, lett å kjenne igjen og lett å dele.

3. Forbedring hele tiden. Etter lanseringen lærer vi av hvordan de besøkende bruker nettsiden. Vi tester, måler og forbedrer i faste sprinter, og prioriterer det som gir mest effekt. Hver endring gir en liten forbedring, men til sammen kan de gjøre nettsiden mye mer effektiv.

Resultatet er en nettside som hele tiden blir bedre, uten den fryktede totalrenoveringen hvert tredje år. Dere sparer penger, reduserer risikoen og får et tettere samarbeid mellom marked og salg, fordi nettsiden blir et verktøy dere jobber med hver uke, ikke et prosjekt dere gjør av og til.

Vil du vite mer om hva som kjennetegner en nettside som virker? Les Hva kjennetegner en god nettside.

Hos Spring er web og konvertering ett av fagene i Growth as a Service. Nettsiden utvikles da i samme rytme som resten av vekstarbeidet.

Mer om web og konvertering

• Forbedre konverteringsrate på landingsside: Slik bygger du en B2B-vekstmaskin
• Bildeoptimalisering: Nøkkelen til raskere nettsider og bedre SEO?
• Ti steg til en ny nettside
• Hva er universell utforming?
• Hva påvirker prisen på en nettside?

Skal dere fornye nettsiden? Last ned 10 tips til redesign av nettsiden.