Tekst som svarer kunden, begynner med spørsmålet kunden har, ikke med det bedriften vil si om seg selv. Svaret står først, i et kort avsnitt som kan leses alene, og resten av siden forklarer pris, fremgangsmåte, hvem tjenesten passer for og hva som kan gå galt. Det er den samme teksten som gjør at Google og KI-assistenter forstår siden. Slik skriver vi, med eksempler fra våre egne sider og målinger hos kunder.
Tekst som svarer kunden, begynner med spørsmålet kunden har, ikke med det bedriften vil si om seg selv. Svaret står først, i et kort avsnitt som kan leses alene, og resten av siden forklarer pris, fremgangsmåte, hvem tjenesten passer for og hva som kan gå galt. Det er den samme teksten som gjør at Google og KI-assistenter forstår siden. Slik skriver vi, med eksempler fra våre egne sider og målinger hos kunder.
Før vi skriver en side, lager vi en liste over det kundene spør om i salgsmøter, på telefon og i e-post. Selgerne og kundeservice vet mer om dette enn markedsavdelingen. Spørsmålene går nesten alltid igjen i de samme fem gruppene:
Inndelingen kommer fra Marcus Sheridans bok They Ask, You Answer. Poenget er enkelt: Det kundene lurer på, er det de søker etter.
Da vi lagde søkeordskartet for våre egne sider om nettsider i november 2026, hadde «nettside pris» 170 søk i måneden i Norge og «hva koster en nettside» 50. Det er flere enn søkene etter webbyrå i de største byene i Østfold til sammen. Mange bedrifter vil ikke skrive pris på nettsiden. Dere trenger ikke en prisliste, men dere bør forklare hva som avgjør prisen og hva et typisk prosjekt inneholder. Gjør dere ikke det, finner kunden svaret hos noen andre.
Den første teksten på siden skal svare på hovedspørsmålet i rundt 50 ord, og den skal gi mening uten resten av siden. På siden om nettsider sier første avsnitt hva vi lager, på hvilke plattformer, for hvem og hvor mange vi har laget. Det er også det avsnittet Google og KI-assistenter helst henter når de skal svare kort.
Under svaret kommer detaljene, med mellomtitler som oppsummerer hvert avsnitt. Den som bare leser mellomtitlene, skal likevel forstå hovedinnholdet.
På en kundes påmeldingsside målte vi i oktober 2026 hva mobilbesøkende klikket på. 27 prosent nådde spørsmålene nederst, og de valgte de samme tre: om det var gratis, hvem det passet for og hvordan de meldte seg på. Ingen av dem stod tydelig nok lenger opp. Når de samme spørsmålene går igjen, hører svaret hjemme i teksten høyere opp, ikke bare i en liste nederst.
Spørsmålene på sidene våre er merket med strukturerte data (FAQPage), så søkemotorene ser at det er spørsmål og svar. Svarene står i selve siden og ikke bare i et skjult trekkspill, fordi Microsoft anbefaler at viktige svar ikke gjemmes i faner eller trekkspill.
«Erfarne», «dedikerte» og «skreddersydde» betyr lite for den som leser. Et tall, et kundenavn eller et eksempel betyr mer. Vi skriver «rundt 750 nettsider siden 2014» i stedet for «lang erfaring», og vi lenker til nettsidene vi har laget, så leseren kan se selv. Når vi ikke har et tall, skriver vi heller hva vi gjør, enn hvor gode vi er.
Bruk du eller dere, og skriv det slik dere ville sagt det til en kunde i et møte. Korte setninger, konkrete verb og få fagord. Forklar fagord første gang de brukes. Les teksten høyt: Klinger den som noe et menneske sier, er den som regel klar nok.
En tekst som var riktig for to år siden, kan være feil i dag. I oktober 2026 gikk vi gjennom alle de norske blogginnleggene våre. 146 innlegg som sa det samme som andre, ble slått sammen med det beste innlegget om temaet, og de gamle adressene fikk en omdirigering dit. Igjen står drøyt hundre innlegg. Det samme gjelder tjenestesider: Når tilbudet endrer seg, må teksten endres samme dag.
Dere bør i det minste forklare hva som påvirker prisen og hva et typisk prosjekt inneholder. Et prisintervall eller en fra-pris er enda bedre. Kunden vil uansett vite det, og den som svarer først, får ofte samtalen.
Så lang som det trengs for å svare på spørsmålene kundene har. Google sier selv at antall ord ikke er en rangeringsfaktor. En kort side som svarer godt, slår en lang side som ikke svarer.
Til utkast og struktur, ja. Men faktaene, eksemplene og tallene må komme fra dere, og teksten må leses av noen som kjenner faget. Hvordan KI-tekst avslører seg, og hvordan du skriver bedre selv, tok vi opp i webinaret Fra bullshit til budskap.
Vi starter hvert prosjekt med et intervju om spørsmålene kundene stiller, og bygger sidene rundt dem. Tekstene skrives før designet er ferdig, så designet passer innholdet og ikke omvendt. Det er en del av hvordan vi bygger nettsider.
Med robots.txt bestemmer dere hvilke KI-roboter som får hente nettsiden. De fleste B2B-selskaper vil være synlige i ChatGPT, Claude og Perplexity, og …
